Разрабатываю чат-боты и мини-приложения для Telegram, MAX и VK
Бот принимает заявки, ведёт запись, берёт оплату и заносит всё в вашу CRM. Обращения из чатов перестают теряться в переписке.
Где теряются заявки
Клиент пишет в мессенджер, хочет узнать стоимость, записаться или оплатить. Проблема начинается, когда всё держится на ручной обработке. Кто-то не ответил вовремя, заявка осталась в чате, данные не попали в учёт, и вы уже не видите, что происходит с обращениями.
Если человек проявил интерес, у бизнеса должен быть понятный способ довести его до заявки, записи или оплаты.
Как я работаю
Я начинаю не с кнопок и экранов. Сначала разбираю реальный путь клиента от первого сообщения до заявки, записи, оплаты или передачи в CRM. Только после этого проектирую бота или мини-приложение.
Бот берёт на себя рутину, а там, где нужен человек, передаёт вопрос специалисту. Технологии должны помогать общаться с клиентами быстрее и понятнее, а не превращать сервис в бездушную программу.
Что можно автоматизировать
- Приём заявок и запись клиентов
- Оплаты и уведомления
- Передачу данных в CRM, 1С или Google-таблицы
- Статистику обращений и оплат
- Акции, квизы и программы лояльности
Бот или мини-приложение
Бот подходит для заявок, вопросов, записи и простых сценариев в режиме диалога. Мини-приложение нужно, когда требуется полноценный интерфейс, например каталог, личный кабинет или сложная форма. После разбора задачи я скажу, какой формат вам выгоднее.
Почему мне можно доверить проект
За плечами 19 лет в IT и более 300 проектов в разных сферах. У меня первое образование в IT, психологическое образование и опыт в маркетинге, поэтому я думаю не только о коде, но и о человеке по ту сторону экрана. Работал с проектами крупных брендов и федеральных компаний.
Я не обещаю, что бот сам по себе увеличит продажи. Но он убирает конкретные потери, когда клиенту отвечают слишком поздно, когда контакты собирают вручную, когда заявку просто забывают.
Как начать
Опишите задачу своими словами, готовое ТЗ не обязательно. Я разберу её, подскажу подходящий формат и сориентирую по стоимости и срокам. Работаю официально, по договору, и веду проект лично.